一位银行用户发现她的银行账户里有超过4亿令吉——然后麻烦就开始了

　　一位马来亚银行的客户一天醒来，惊讶地发现她的账户里有超过4亿令吉。

　　马来西亚人力资源论坛董事兼联合创始人哈菲扎·阿卜杜拉(Hafidzah Abdullah)知道，她不可能一夜之间成为千万富翁。她也没有想到，她不得不经历如此曲折的过程才能报告故障并重新访问她的账户。

　　11月29日，Hafidzah在她的领英账户上发帖说:“我很感谢你让我的银行经历变得难忘，但我觉得这个小故障有点过了头。”

　　“你会认为我中了彩票，对吧?”好吧，不完全是:这是小故障!她说。

　　她回忆说，由于这个错误，Maybank封锁了她的账户，但没有打电话、发短信或通过其他方式通知她。

　　她不得不去最近的马来亚银行(Maybank)分行解除账户封锁，“这花了很长时间，但这不是我的错”。

　　“他们说金钱买不到幸福，但马班克知道如何买到挫折，”她说。

　　Hafidzah描述说，她不得不忍受为期三天的“马来西亚银行发工资期间的小故障”，她将其比作“一出没有人觉得好笑的错误喜剧”。

　　“我的个人账户被封了，公司账户也无法使用……去马班克已经成为我的日常锻炼计划。”

　　她补充道:“一个小故障让职业道德和客户服务(他把我带到其他分支机构，打电话给客户服务，这要花很长时间)的不便达到了一个全新的水平!”

　　马来西亚银行执行副总裁、集团客户体验管理负责人谢赫·穆尼尔·艾哈迈德(Shaikh Munir Ahmad)在她的linkedIn帖子下留言，请她提供联系电话，以便他的团队跟进。

　　他还把她介绍给了银行的客户服务团队。

　　“我一定会帮你检查并解决这个问题，”他说。

　　在Hafidzah帖子下评论的人讲述了在该银行的类似经历。

　　其中一人表示，她的案子“已经搁置了两个月”。

　　一些人“祝贺”她跻身马来西亚最富有的100人之列——即使这种祝贺只持续了几天。

　　在12月1日的更新中，马来西亚银行告诉《海峡时报》，问题已经解决。

　　“没有客户数据被泄露，”它补充说。-新加坡海峡时报/亚洲新闻网